在每年春节之前,#快递停运时间#于热搜榜单上出现的那种情况,今年又按时地发生了。然而实际的情况却是:你被那张不太清晰的“放假时间表”给欺骗了,主流的那些快递公司,今年全都正式宣告不会停止运营,真正应该去关注的并非是停还是不停,而是怎样去邮寄,费用会贵多少,以及什么时候能够送达。
官方口径全梳理
这个句长限制了发挥,我只能把一句弄成超级长难句了:今年春节,顺丰的服务范围是北到漠河,南达三沙,几乎所有站点都保持着营业状态,极兔速递明确地贯彻了全年无休的理念,除了部分偏远地区之外收派都是正常的,德邦快递在2月10日至17日提供着不打烊服务,而在其他日期则是常态运营。
2月8日至13日,中通除偏远区域外均正常揽派,其连续第7年提供春节寄递服务。韵达除部分偏远地区外全国主要区域服务不间断。2月7日至12日,申通转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,其客服24小时在线。
在2月10日至17日这个春节期间,邮政提供的是全覆盖不停休的服务。圆通呢,暂时还没有接到停运那方面的通知,客户能够通过95554热线、官网、支付宝小程序等这么些渠道去下单咨询。唯一明确做出调整的是百世快运,它在2月6日至16日期间大件是停运状态。
费用调整明细
等于不涨价的并非是不打烊,京东物流于原合同价格的基础之上去加收高峰期资源调节费,德邦快递在正月十四至二月十七这个时间段,针对部分客户以及部分产品,收取每公斤零点三元至零点五元的资源调节费,对于长期合作月结客户以及高频散客,存在优惠或者减免。
菜鸟速递的留守人员,其揽收费以及派费,于部分城市上涨到日常的二至四倍,与此同时,设置了出勤保底机制。这些调节费,本质上属于市场行为,快递公司凭借高报酬来换取运力,消费者通过略高些的运费,得以买到假期寄递服务,双方各取所需。
要留意的是,春节资源调节费不是面向全部客户的,散件寄递与协议客户的政策不一样。寄件以前最好经由官方渠道去确认最终价格,以免到店了才发觉运费变成两倍。
一线人员留守激励
春节期间,有十万名中通快递员会在岗,全网百分之九十七点五的服务网点会正常营业,超过八万家末端驿站会照常开门。菜鸟将会从二月七日开始推出年前坚守红包、年中留守激励以及年后返岗激励,并且还会为值班人员报销年夜饭。
春节期间,中通向在岗之员工给予新春福利,举办红包抽奖活动,还组织年夜饭,并且实施错峰放假与调休举措,于保障业务服务之际维护了快递员休息之权益。邮政以及顺丰亦存有针对一线留守人员之补贴方案,虽说未将具体数额予以公开,然而按照行业惯例乃是日薪达到平日的三倍上下。
这些福利补贴并非是企业施舍善心而为之,乃是春节期间人力市场实实在在的定价。快递员身为返乡大军之中的一分子,唯有待遇具备足够的吸引力,方才会有人心甘情愿留下来从事送货工作。
营业点暗坑提醒
官方宣称不打烊,然而你家周边的快递网点却极有可能关门。这构成了今年春节寄递方面最大的信息差,众多快递企业所谓的“全网不打烊”,指的是主要转运中心以及枢纽网点进行运作,可是部分社区末端加盟网点、乡镇服务站点的确会放假。
顺丰回复里提及的“个别地方或许会暂停寄件”,圆通回复的“具体要以当地快递公司作为依据”,申通所强调的“具体情形得看附近网点”,这些细节才是重点所在。你手机当中的快递公司APP显示能够下单,但是楼下菜鸟驿站铁门处于紧锁状态的状况完全有可能出现。
用以解决问题的办法乃是在寄件之前通过电话去确认具体的营业点是不是处于开门营业的状态,绝不能够仅仅只是去查看网络上传播的截图。取件的情况也是如此,要是包裹呈现出正在派送的状态然而接连好多天都没有任何动静,那么很大的可能性便是末端的网点处于休假之中,并非是快递公司停止运营了。
时效延迟客观存在
国家邮政局进行分析,春节假期期间,公众寄递需求显著减少,业务量处于淡季状态,然而节后需求迅速恢复 ,极兔在公告里明确作出提示,是受到交通、天气等这类因素的影响,快件时效或许会有所调整。
这表明就算包裹被正常揽收,那中转以及派送的环节,也存在着或许会比平常慢上一至两天的可能性。春节时段的快递线路,就如同过年之际的高速公路,车辆较少道路通畅,然而服务区的餐厅处于关门状态,加油站出现了排队的情况,整体的节奏将会有所放缓。
要是购买生鲜,还有急用药品以及重要文件这类时效敏感物品,那么建议提前去安排,或者选择像顺丰、邮政等网络密度更高一些的企业。而普通的年货完全能够照常去下单,晚个一两天到达并不会影响使用。
国家局保障动作
春运期间,国家邮政局督促邮政企业,持续提供普遍服务,引导快递企业,科学预测业务需求,保障基本服务能力,要求企业及时公告服务安排,严格履行承诺。
在节后返岗的这个阶段,国家邮政局对人员返岗的情况进行动态监测,助力寄递企业运用多种方式去补充人力,督促末端网点以及分拨中心尽快恢复到正常的运转状态。这表明在春节假期接近尾声的时候,快递网络恢复的速度相比以往年份将会更快。
从行业监管的层面去看,“春节不打烊”已然从个别企业所提出的营销口号转变而成了全行业的服务基准线,国家局进行介入不是为了强制快递员去加班,而是为了保证公开承诺不会被随意地打折,使得消费者的知情权能够得到保障。
年前春节之际,你是否寄出或者收到了啥特别的包裹?那包裹是为父母购置的年货,又或是亲友寄过来的特产?欢迎于评论区去分享你那春节快递方面的故事,可别忘了点赞转发,好让更多人瞧见这份真实的服务指南!


