你所收的快递，长时间未到，不要只是一味地着急，极有可能是因为疫情这种无法避免的因素，堵塞在了某个具体的环节之中，知晓了确切的堵塞点，才能够寻觅到最为快速的解决途径。
快速自查物流停滞原因
察觉快递长时间未更新，第一步可别只是干等着。立刻去打开快递公司的官网或者APP，输出单号来查看最新的动态。着重关注滞留的地点以及具体的原因，像显示的是“中转站封控”还是“人员短缺”这种情况。
是暂时延误还是彻底卡死，这些信息可助你进行判断，看清具体城市与环节，以便后续给客服提供准确信息，有时物流信息更新不及时，那就多刷新几次或者换个查询平台对比一下。
主动联系快递客服核实
要是物流信息没法清晰明白地看出来，又或者是长时间处于未变化的状态，那就直接拨打该快递公司的官方热线电话。在打电话之前，要准备好单号，还有收寄件人的地址，询问清楚包裹当下所在的具体位置，以及预计什么时候能够恢复运输。
对回应较官方的客服，多追问几句。问比如说“如此网点确切于何时解封”，再比如说“存在其他可绕开的中转线路吗”。将客服的工号登记，同样记录下答复的时间以适宜后续跟进。
联系商家协商解决方案
于电商平台购置物品时，需先与商家展开沟通，接着将物流停滞的截图发送予客服，以此阐释状况。众多商家具备处理疫情延误的经验，其能够联系合作的快递网点予以核实，这般做法相较于你自行询问更为直接。
商家有可能给出几个可供选择的情况：持续等待，提出退款申请，或者重新发货，要是属于急需的物品，能够跟商家探讨是否可以更换配送的快递为顺丰或者京东等能够实施发货的快递，关于差价这一问题，双方进行协商处理句号。
申请平台客服介入处理
但若商家长时间未予以回复，或是彼此之间相互推诿，那就径直去找平台官方的客服。于淘宝、拼多多等这类App里面找到官方客服的入口，输入“人工”，接着将订单号以及物流延误的截图发送过去句号。
平台客服介入之后，会依据双方所提供的证据来进行裁决。尤其是因为买家地址方面的问题或者商家没有及时处理从而导致的纠纷，平台一般具备明晰的处理规则，能够促使问题得以解决或者直接实施退款。
商家后台设置规避风险
身为商家，事先预防相较于事后补救省事好多，于拼多多或者淘宝后台，寻得运费模板设置，将当下快递没法送达的区域，像疫情管控区这类，增添进去，买家下单之际就会径直提示。
此操作可防止买家于下单之后才发觉无法发货，进而引发退款纠纷。与此同时，构建自身的不可达地区文档，并且定期依照官方通知以及快递网点反馈予以更新维护。
特殊情况特殊处理方案
要是包裹已然抵达本地站点，然而鉴于封控致使送不进去，此时能够跟快递员商议暂且存放在站点，待条件许可后再进行派送，又或者去询问是否能够由防疫人员统一收取。
在商家的角度而言，当碰到因疫情致使的发货延迟投诉时，于24小时内主动跟买家取得联系去说明状况并且协商赔付事宜，一般情形下能够避免平台进行扣分。要是属于买家地址方面的问题，直接在后台提起申诉选择“地址异常”，不久便会很快通过。
最近你碰到的快递出现延误情况，是在哪个确切的环节被卡住了呢？欢迎于评论区去分享自身经历，瞧瞧大家是不是能有好的解决办法。
