7050名冬奥志愿者的背后,是河北历经四年时间精心打磨而成的一套人才储备体系,从最初的零开始,再到逐步实现从无到优,这套方法相较于奖牌榜而言,更值得被铭记。
提前四年的人才摸底
2019年,北京冬奥组委面向全球启动赛会志愿者招募前,共青团河北省委已于2018年悄然开启青年志愿者人才摸底工作。他们跑遍省内主要高校,将有外语特长的学生一个个登记在册,把有大型赛会服务经验的学生也一个个登记在册。张家口团市委同步启动“迎冬奥”城市志愿者储备培养,于河北师范大学建立人才库,在燕山大学等高校也建立人才库,到2019年底,储备规模已超过3000人。
这样的预先安排并非单纯的人数清点,河北工业大学在依据自身专业长处的情况下,制定了外语方面专项人才培育方案,河北农业大学同样依据自身专业优势,制定了医疗以及礼仪等专项人才培养计划,每所学校都获取了确切的培养指标,还有明确的时间表,将志愿者工作由临时征募转变为系统培育。
三层级的志愿者梯队
各高校依照需求比例构建出了“核心骨干志愿者 + 骨干志愿者 + 普通志愿者”的梯队架构,核心骨干由参与过大型赛会且具备丰富组织经验的学生来担当,骨干志愿者是各校的学生干部以及社团负责人,普通志愿者是经由层层筛选的合格候选人,这种金字塔结构保证每个岗位皆有充足的后备力量。
选拔的基本原则是从优中挑选更优者 ,河北大学于3000多名报名者里仅选出200人 ,其录取比例相较于考研还要低 ,选拔标准不但要看外语水平以及形象气质 ,更得考察心理素质 、应变能力与团队协作精神 ,每个入选者均需历经至少三轮面试以及一次实地演练。
三位一体的培训体系
互相衔接的通用培训、省级骨干培训、高校基础培训,形成了完整的培训链条。线上的“志汇学院”开设了包含冬奥知识、急救防护、志愿者礼仪等在内的20门课程,各课程的考试成绩,会计入综合素质评估。线下,由45名高校青年教师所组成的讲师团,会进入各校开展面对面授课。
河北医科大学专门开展了医疗类赛会志愿者储备培养行动,其中将急救技能设定为必须修习的课程。河北师范大学把冬奥英语知识放入日常教学范畴,安排学生在学校就读期间达成规定的学习时长设定要求。有两本培训方面的教材——《河北省迎冬奥志愿者基础知识问答手册》以及《河北省迎冬奥志愿者英语知识读本》,经由7位国内领域专家进行审核把关,变为志愿者随时放在手边必备的资料。
实战能力的封闭打磨
在赛前校内封闭的那段时间里,各个高校将培训的重点朝着实战能力的方向进行了转变,有外语口语模拟,有突发事件处置,还有疫情防控演练,每一天都会存在不同主题的训练科目。燕山大学组织了20多场全要素的演练活动,能够使得志愿者在模拟的环境当中熟悉岗位流程。河北工程大学邀请了往届奥运志愿者来分享真实经历,以此帮助学生们去预判有可能会遇到的问题。
各个场馆的团队也都提前进入培训阶段。场馆培训以及岗位培训被提前安排,使得志愿者在还未正式上岗之时,就已然对工作的具体内容心里有数。哪一条通道分别通向什么地方、在什么具体时间需要进行补位操作、碰到突发状况应该找哪个人进行汇报,诸如此类的细枝末节,皆在反复不断的演练过程当中转化为如同肌肉记忆一般深刻的记忆。党史学习教育活动、体能方面的训练、小组内部的团建活动穿插于培训过程之中,这样一来,既实现了人员素质的提升,又增强了团队的凝聚力。
三个赛区一个标准
保障工作里,疫情防控是最为关键重要的那件事。志愿者在赛前 14 天,于校内完成集结,构建起点对点护送的那种闭环管理。报到当日,学校安排专门人员去帮忙搬运行李,以此保证每个志愿者顺利来到驻地。共青团河北省委跟省教育厅联合制订防疫方案,进行每日健康监测、定期核酸检测,每一个环节都有专门的人负责。
在学业保障这块,各个高校依据“一校一策”的准则去推出保障方案。那些志愿者所落下的课程能够申请补修,考试时间是能够灵活进行调整的,毕业论文还有专门的指导。激励保障团队乃是由团省委、团市委以及高校老师一同构成的,临时党支部和团支部会定期组织团建活动,以使大家在紧张工作之余拥有放松交流的契机。
留下带不走的遗产
冬奥会告终之后,河北省志愿者服务以及人力资源分指挥部达成了10余项方案的优化完备工作,疫情防控如何开展、应急处置怎样施行、驻地管理怎样落实,这般实践经验均被梳理成文字材料,用以给往后的志愿服务予以参照,由优秀志愿者骨干构成宣讲团,步入各地市各高等院校讲述阅历,将冬奥精神传送到更多人心里。
河北的文化遗产正渐渐演变成志愿服务,从高校至社区,从企业到机关,越来越多的年轻人开始留意并投身于志愿服务,冬奥会上所积攒的经验以及方法正转变为长效机制,使得志愿服务不再是临时性的活动,而成了持续可发展的社会事业。
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