快递停运采取这一刀切的举措，受伤程度最深的常常并非收件之人，而是那些身处风暴核心位置、连门都无法出去的居民。北京丰台区西罗园街道的王女士遭遇了这样的事情，电商卖家告知一句“快递进不来”，她只好把好不容易才抢到的货物改寄到海淀的公司。这并不是个别的例子，在精准防控的大环境背景之下，物流的“毛细血管”正在遭受一场严峻可观的现实层面的考验。
官方表态与一线实情存在温差
在快递行业里，中通、圆通、韵达等众多快递巨头均纷纷表明态度，其官方所表达的口径呈现出相当一致的状况：发往北京的快递并未出现停运的情况，只要所处地区并非是疫情高风险地区，那么便都能够正常进行寄送。京东快递也在第一时间开启了应急预案，着重强调会借助多元生态的服务形式，竭尽全力去满足消费者的收寄需求。然而，这些源自总部的定心丸，当落实到具体的片区之际却发生了变味。
真实存在于一线的实际状况，要远比官方所给出的通报复杂许多，申通花乡网点的工作人员直白表示“当下没办法正常去派送”，并且还建议在现在这个时候，最好是不要朝着高风险地区寄快递，顺丰新发地网点的人员同样证实了，因为新发地周边封闭小区实施了管制措施，现今是已然没办法正常进行收发件了，官方所表述的是“原则上能够行得通”，而基层实际执行的却是“现实层面上很难做到”，这样的一种温差令不少市民产生了困惑之感。
中高风险区居民遭遇隐形拒收
所住区域被划为中风险地区，小区实行封闭式管理的王女士的经历并非孤例，如今收快递得全副武装走到小区门口。然而更让她头疼不已的是，电商卖家主动打来电话劝退，给出的理由并非政策不允许，而是合作的快递公司像中通、百世已停发了丰台区。这种源自卖家的“善意提醒”，实际上已然形成了一道无形的屏障。
纵然居民并未居住于官方所划定的中高风险区间之内，然而网购依旧存在受阻的可能性。众多市民反馈称，下单之际页面显示一切正常，可是隔天便收到卖家发出的通知，此通知表明合作的快递公司没有办法发货。这意味着，快递网络的末端感知相较于官方文件而言更为敏感，并且也更为保守。卖家为了躲避风险，常常会选择一律停止向某些区域发货，却全然不顾及具体街道的风险等级。
干线运输与末端配送的脱节
6月15日，国家邮政局发布的通知里，着重突出了强化进出京干线车辆管理，且积极去协调处理通行问题。干线运输在物流里属于大动脉，只要这条大动脉能够维持畅通，北京的物资供应便有基本的保障。然而问题常常出现在“最后一公里”，特别是那些被封闭起来的小区与村落，快递员完全进不去。
干线司机得做好个人防护，车辆要严格消毒，这些举措逐步在落实。可是，货物抵达目的地的分拨中心后，怎样安全且高效地送到居民手里，却成了巨大难题。当下京东等企业采用的无接触配送是折中方案，然而对一些没有快递柜或临时存放点的老旧小区，实际操作起来困难诸多。
网点生存压力与员工的现实困境
申通花乡网点工作人员所讲的那句“无法正常派送”，其背后呈现的是整个网点运营处于停摆状态。对于快递加盟商而言 ，一旦有着网点覆盖的区域被划定为高风险 ，那就意味着业务量出现断崖式下跌 ，然而房租以及人力成本却仍在持续。更为棘手的是 ，网点的快递员们自身也面临着出行受到限制 、被隔离这样的风险 ，导致了人手严重不足。
顺丰新发地网点情形相仿，周边新发地市场封闭致使整个区域物流生态遭受冲击，快递员们既要忧心自身健康，又得应对因用户收不到件产生的投诉与不满，在这般极端状况下，网点工作人员建议“不要寄件”，实则是源于现实困境的无奈举措，并非刻意推脱。
电商卖家的过度防御与误伤
记者采访王女士案例时，卖家所说那一句“合作里头的中通、百世对丰台区都停止发货了”，显露出电商商家的焦虑之态。就卖家人员来讲，他们所面对的是数量成百上千的订单，绝对没办法逐个去核实每一个地址的风险等级情况。最为省事的做法就是直接实施暂停向某个区域发货之举，哪怕仅仅只有一小部分街道是高风险状况，可整个区都极有可能被“拉黑”。
这种采取过度防御的策略，虽使得卖家自身经营风险得以降低，客服压力也有所减轻，然而却切实地对那些并不处于高风险区域的居民造成了伤害。原本精确到街道、小区的防控举措，在电商以及快递的商业逻辑影响下，被扩大成了针对整个行政区的禁运行为。这明显与国家“精准防控”的最初目的是相悖的，还给居民的生活增添了不必要的困扰。
特殊时期的双向理解与破局之道
针对于当下的这种局面，不管是官方，它都需要拿出更多的耐心，企业呢，同样也得拿出更多的耐心，个人亦是如此，都要拿出更多的理解才行。国家邮政局提出了要求，要求积极去协调通行方面的问题，而这就需要地方政府，地方政府得为快递员开辟出必要的“绿色通道”，社区呢，也得为快递员开辟必要的“绿色通道”，此“绿色通道”比如要设置专门的投递点，还要允许持有核酸阴性证明的快递员进入特定区域。与此同时，快递企业也需要更精细地去划分风险区域，并且要及时同步给合作商家。
在疫情那个特殊时期，对于普通平凡的市民来讲，收取快递确实极有可能远比平常更多地耗费相应周折。去到小区门口那儿取件，满怀耐心地等待物流信息更新，甚至于临时性地去修改地址，这些都已然变成了特殊阶段的生活里习以为常之事。与其满心抱怨诸多不便，倒不如给予身处一线的快递送货青年更多一份包容以及鼓励。毕竟，在所有人都尽可能去减少外出活动的那些日子当中，正是他们依旧在顶着风险四处奔波忙碌，从而维系着这座城市的物资循环流通。
近来，你可曾因疫情致使收不到快递？究竟是卖家径直予以劝退，还是物流信息于半途停滞不前毫无动静？欢迎于评论区讲述你的真切遭遇。
