关于快递满意度的最新排名已经公布了，那么你平常经常使用的快递在这个排名里处于什么位置呢？其中顺丰、京东、邮政这几家快递占据了前三名的位置，而极兔快递在首次进入到监测名单的时候，就引起了人们的广泛关注。
满意度榜单背后的真相
2023年第二季度，快递服务公众满意度得分是81.8分，相较于去年同期，分数上涨了3.3分，此等增幅创造了近三年以来的最高纪录，这表明快递企业的确在服务方面付出了一番努力。
这项调查，覆盖了全国五十个主要城市，其中涵盖了所有直辖市以及省会城市，并且还特别纳入了十九个快递业务量较大的城市。九家快递品牌参与了监测，除了那些老牌巨头之外，极兔速递进次上榜，便成为了行业的新焦点。
谁是真正的服务王者
在物流快递领域，顺丰速运、京东快递以及邮政速递以其各自的综合表现，稳稳占据着满意度排名的前三位置。这三家企业，于服务质量方面展现出独特优势，于品牌口碑层面也收获高度认可，在短期内，其他品牌想要对其领先地位进行撼动，是存在极大难度的。
然而，二三线快递品牌并非处于空闲状态，有数据表明，满意度之间的差距正呈现出缩小的态势。尤其是在某些细分服务领域，那些处于追赶地位的品牌，其进步的速度十分惊人。
地域差异出乎意料
有着青海的、海南的、甘肃的、湖南的、北京的这样一些地方，其得分超过了84.5分，进而成为那些快递服务满意度最高的区域，而这些地方当中快递小哥的服务水平得到了用户的高度认可。
低于七十九分的里面有西藏，还有浙江，黑龙江也在其中，山西以及内蒙古的分数同样在七十九分以下，它们的排名都比较靠后。身为电商大省的浙江，满意度居然不算高，这样的结果，是不少业内人士所感到意外的。
投递服务细节大揭秘
快件安全所获分数为82.5分，相较于之前同一阶段，分数上升了1.9分。送达范围的感知分数达到了86.9分，与同比情况相比，分数大幅度地飙升了7.7分，这表明快递的覆盖能力的确是在不断增强的。
那些跟用户直接接触的环节，像派件员服务84.9分、住宅投递83.8分、智能快件箱投递84.7分，改善得十分显著。快递服务站投递80.5分，同比微微增长了0.2分，仍旧存在提升的空间。
售后和信息服务成亮点
得到处理的问题件所获得分，为73.6分，与之前相比，上升了0.1分。而投诉处理方面的得分呢，则是72.9分，跟同比情况比较，大幅上涨了5.9分，这意味着企业对于用户投诉的解决效率，越发重视起来了。
个人信息安全保护所获分数为84.1分 ，与之前相比上升了2.0分。处于当下数据发生泄露情况较为频繁的时候 ，快递企业在信息保护方面能够取得进步 ，这是值得予以肯定的行为。
速度比拼谁家最快
2023年的第二个季度当中，快递全程的时限被缩短至53.99小时，相较于去年而言，快了接近9个小时。72小时的准时率达到了84.22%，提升了10.65个百分点。
先是寄出地处理环节，其经历了时长缩短到0.61小时的变化，接着运输环节，它缩短了5.95小时，然后寄达地处理环节，缩短至1.70小时，最后投递环节，缩短了0.72小时。运输环节的提速是最为显著突出的，它进而成为了整体时效得以提升的关键所在。
72小时准时率方面，顺丰速运、邮政速递、中通快递表现是最佳的，这三家企业在时效控制上具备着优势，这种优势直接在用户的实际体验里体现了出来。
于你家小区而言，当下的快递服务究竟呈现出怎样的状况呢？诚挚欢迎于评论区留下话语，去分享你那真实的体验感受，经由点赞而后转发，从而让更多的人得以看见这份快递满意度的榜单！
