寒潮就要来了！自 21 日开始我市最低气温会下跌至 -2℃~ -3℃，同时伴有连续的冰冻情况，这样一来您寄予希望的快递很有可能会在路上多耽搁几天了，雨雪天气不但对城市交通构成考验，更是针对邮政快递范畴里的一次颇具影响力的考验，企业、快递员以及消费者这三方究竟该以怎样的方式去应对呢？
寄递企业必须扛起安全责任
全市各个邮政快递企业，均已接到了通知，此通知要求企业必须马上启动应急预案。这几天，处理场地以及营业网点的安全排查，乃是头等重要的大事。尤其是老旧厂房的屋顶积雪情况，还有设施承重方面的问题，一点都容不得有丝毫马虎。另外，运输车队也紧急行动起来了，防滑链与防冻液成为了每一辆快递货车的标配配置。
为快递小哥做好后勤保障是企业应尽之事，除了配备防滑鞋、手套、护膝等保暖用品之外，还需灵活调整户外作业时间让其避免在最冷时段出行，就像早班投递之类加以适当推迟就是一个例子，与此同时，要强化安全行车教育以使每个快递员都铭记慢一点比快一点这事更为重要。
不能因天气致使服务窗口出现状况。各快递公司官网以及 APP 需在第一时间发布服务提示，向消费者告知哪些地区有可能出现延误。申投诉电话得保持畅通，当遇到因天气导致快件延误亦或是损毁时，客服人员要予以耐心解释，依法对该理赔的情况推行理赔，绝不能让消费者在风雪天气里遭受委屈。
24小时值班制度得严格加以落实啦。打今晚起，各企业负责人需带头去值班，手机得保持畅通着。一旦出现服务中断的情况或者遭遇安全事故呢，要在规定的时间之中向着邮政管理部门去报告，绝不容许有瞒报漏报的现象发生。在特殊时期，企业的担当恰恰于这些细节方面展示出来咧。
快递小哥请把安全放在第一位
出门之前每日都要先瞅一瞅天气预报，该增添衣物之时切莫强行忍耐。企业所配发的防滑鞋以及护膝等这般装备均須穿戴得整整齐齐，莫要嫌麻烦。投递的路途当中要是感觉身体不太舒畅，诸如手脚被冻僵了亦或是头晕，赶忙停下来歇一歇，向站点去报告，身体康健方可跑好每一单。
在骑车去送件之际，速度务必得慢下来，尤其是于经过桥梁、转弯处这类易于结冰的路段之时。要跟前面的车保持平常两倍往上的安全距离，千万别去争抢那一分一秒。在步行进行投递的时候，得看清路面状况，躲开那些瞧着亮晶晶的冰面，宁可多绕几步路行走，也绝不要冒险踏上湿滑的地方。
于网点处理快件之际，需留意用电安全，切莫随意拉扯电线用于电动车充电。当碰到用户询问快件为何尚未到达时，要以耐心进行天气原因的解释，切莫将不满情绪传递给客户。要是用户不理解甚至发起投诉，需保持冷静，指引其通过官方客服渠道去解决问题，你只需负责安全送达便可。
处在恶劣天气状况下，彼此相互照应这件事也是颇为重要的。经验丰富的老快递员能够去带一带新手，将一些防滑方面的小技巧予以分享。在道路上倘若碰到同事的车辆出现故障了，又或者是遭遇困难了，伸出援手帮一下忙，大家凭借齐心协力的状态才能够安然度过这几天呈冰冻状态的时期。
消费者请多一份理解与耐心
这几日收发快递得有心理准备，因受雨雪天气影响，使得快件于路上耽误个一两天便属正常状况，建议预先安排寄件时间，对于重要文件或者急用的玩意尽量避开这几日，时刻关注快递公司发布的服务提醒，针对能够选择投递至快递柜或者驿站的，应当优先选用这些方式，如此既能便利自己亦能减轻快递员的压力。
出门去取快递的时候，要留意注意做好保暖以及防滑的措施，特别是针对老年人这一群体，不要着急着走到楼下，需耐心等待路面稍微出现化冻的情况之后，再外出出去。倘若收到陌生的短信或者电话，声称快递呈现丢失需要进行理赔，绝对不应该相信，要首先借助官方的渠道去进行核实。如今骗子所采用的手段多种多样，但凡让你进行扫码转账的情况，一律都进行拉黑处理，以此保护好自己装钱的袋子。
碰到快递延迟别急急火火去投诉。首先借助企业官网或者APP去查询物流状况，又或者径直拨打客服热线。要是的确非得申诉，记着先要给快递公司投诉，对于企业处理结果不满意或者7天没有给出答复的，接着再拨打12305申诉热线。多增添一份理解，快递小哥才能够在风雪当中体会到温暖。
记住这几个主要寄递企业服务热线，邮政是11185，EMS是11183，顺丰是95338，中通是95311，圆通是95554，申通是95543，京东是950616，韵达是95546，极兔是956025，德邦是95353，有问题直接打电话咨询。
你是倾向于在那寒冷冰冻的天气状态之下出门去取快递，还是会更倾向于再多等待两天直至天气朝着好的转变方向发展之后再去收获货物？快点在评论区域留下你自己的看法意见，并且点赞转发以此能让更多的人看到这份充满温馨意味的提示信息！
