竟有一张身份证,在同一城市进行寄送,竟然耗费了5天时间,并且致使办事所需费用毫无缘由地上涨了500块,这样的事情,无论发生在谁身上,都会让人心里窝火。余女士就遭遇了如此令人糟心的快递体验,况且所涉及的还是申办业务时绝对不可或缺的证件。
临平寄拱墅五天没到
余女士于8月15号借助菜鸟裹裹下单丹鸟物流,要从杭州临平区寄出一张身份证到拱墅区汽车城,运费为5块钱,这是她母亲的身份证,用于办理车辆挂靠业务,由于前段时间出了车祸不方便出门,余女士才选择同城快递,本以为一两天就能送达,可到了17号收件方却反馈称没收到证件,她查询记录才发觉快递在16号到达杭州三堡站后就一直没再有动静。
车牌指标9月1号到期
余女士母亲的那个小客车指标,9月1号就要到期了,时间紧迫得很。为了不浪费指标,她找人办理车辆挂靠,当时谈的价格是1000块钱。本来想着同城快递快,身份证能及时到位办业务。没想到快递在路上耽搁了好几天,直接把所有计划打乱了,让原本紧张的时间变得更捉襟见肘了。
收件人临时涨价五百
接受采访之际,快递方才被签收,收件之人赵先生证实收到了身份证,然而办理时间需延至周一。关于费用,赵先生清晰表明从先前商定的1000块提升到了1500块。尽管赵先生阐释是特殊时段的缘故,且彼此皆是相识之人,可这般临时提价无疑给余女士带来了直接的经济损耗,而这笔额外支出的源头便是快递的严重延迟。
消失的五天谁担责
自16号抵达三堡站往后,快递仿若凭空消失不见。在此期间,余女士屡屡联系快递一方,客服起初给出一个兰站长的电话号码。兰站长宣称快递于21号凌晨才抵达他处,并非其所在站点引发的问题。然而,菜鸟裹裹客服跟丹鸟物流客服彼此推诿,一个指使去找网点,另一个称承运一方是丹鸟但开展查询得询问菜鸟。直至快递完成送达,余女士从未获取任何关于延误所涉原因得解释句号。
站长客服互相踢皮球
丹鸟物流的和睦站有个兰站长,他坚决声称自己所在的站点不存在问题,物流记录表明,那件快递在21号才发往他那里,在此之前发生的事情跟他没有关系。菜鸟裹裹客服讲已经报备了问题,会安排专员去联系,不过也承认网点的人在今天才进行对接。然而丹鸟物流客服却直接将查询责任推回到菜鸟裹裹。两位客服都留下了记者的联系方式,可是事后那两家公司都没有给出任何回复。
五百块损失该谁出
快递终究是送到了,然而鉴于中间这5天出现了延误的状况,致使余女士办理挂靠业务的价格从1000元涨到了1500元。这额外多出来的500块钱,全然是快递服务欠缺到位形成的直接后果。余女士当下的诉求相当明确,那便是期望丹鸟物流能够为自身的失误作出赔偿,承担起这500块钱的额外损失。但就目前情形而言,想要追回这笔款项似乎并非轻而易举之事。
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