疫情恰似一面镜子,映照出互联网时代里人与人连接的全新可能,当传统组织尚在层层审批之际,一群普通人借助微信群、开源代码以及在线文档,在短短几天之内构建起跨越千里的救援网络,这种自下而上的力量,正逐渐成为解决社会问题的新常态。
微信群里的救援指挥部
在1月24日的除夕夜,有一个名为“Yo群”的微信群,发起了一场特殊的会议。有9个人借助语音展开讨论,其结果是决定要为武汉医生募捐物资。之后他们迅速地拉起了“支援湖北”这个大群,历经7天时间,与115家医院进行对接,送去了将近六万只口罩以及六千多副护目镜。所有物资都是直接送到医生手中的,并未经过任何中间环节。
在这群人中,存在着产品经理,存在着程序员,存在着供应链专家,平日里他们向来彼此互不相识,毫无碰面交集。他们自行主动分化形成客服组,他们自行主动分化形成医院对接组,他们自行主动分化形成采购组,凭借各自所具备的专业能力去解决相关问题。其中有着人专门负责对医院需求进行核实查证,有着人专门负责与厂商取得联系完成订货事宜,还有着人专心致志盯着物流的进展情况,时刻密切掌握动态。这样一种呈现分工协作态势的效率,相较于很多专业机构而言,还要显得更高一些呢。
代码平台上的透明协作
于Github网站搜寻Wuhan2020,你会瞧见一个特别的疫情信息平台,它是由程序员自愿搭建起来的,任何一个人都能够去访问以及修改数据,医院能够发布需求,厂商能够更新库存,普通的民众同样也可以参与到纠错当中,所有的信息都是实时进行更新的,完全处于透明状态。
这种开源协作模式,使得信息流动极为高效,一线医生能够迅速找到物资,捐赠方悉知该往何处寄送,媒体记者得以追溯疫情发展的时间线,平台未设置管理者,完全依靠参与者自觉维护,错误信息很快便会被发现并修正。
在线文档里的民间智库
微信朋友圈当中流传着一本名为《雷火明书》的PDF格式文件,最开始的时候仅有30多页,而如今已经超过了200页。它是由志愿者们自发去进行整理的疫情舆论方面的汇编,涵盖重大事件、政策解读、基层案例、谣言辟谣等一系列内容。参与的人员变得越来越多,文件也就编得越来越厚。
有来自全国各地的编辑团队,其中包含研究员,还有大学生,以及退休教师。他们借助在线文档开展协作,每日更新最新的信息。有人负责收集官方通报,有人着手整理媒体报道,另外有人专门对社会心态进行分析。这本民间手册成为众多人了解疫情的关键参考,其实用价值甚至比一些官方发布还要高。
自组织背后的技术条件
现今互联网发展至此,开源软件技术已然十分成熟,社交平台技术也已相当成熟,在线文档技术同样已高度成熟。这些工具可使陌生人迅速构建起信任,进而协同开展工作。微信群能够组建起数百人的志愿团队,Github能够助力全球开发者进行协作,在线文档能够让上百人同时实施编辑。技术削减了组织所需成本,使得自组织变为可行。
但技术仅仅是工具,真正发挥效用的乃是人的责任感,那些投身于救援的志愿者,无人给予薪酬,亦无上级下达的指令,他们主动挺身而出,是由于认为此事应当有人去做,而自身恰好具备这样的能力,这种内在的动力较任何外部的激励更为持久。
互联网时代的数字游侠
将疫情中的自组织参与者称做“数字游侠”的大有人在,他们借由键盘以及屏幕相互连接,于虚拟空间之内去解决现实存在的问题,2012年北京暴雨的那个夜晚,有市民运用微博对300多人的车队予以组织,开启双闪灯免费送滞留旅客返家,当下此类故事正在各个领域再度上演。
那些数字游侠没身着披风,然而同样在对他人予以帮助,他们于网上开展防疫知识科普,协助老人买药,给焦虑之人给予心理支持,每一回转发、每一项核实、每一笔捐赠,皆在传递着温暖,家国情怀并非再是宏大叙事,而是普通人指尖的每一回点击。
从危机应对到日常常态
维基百科,作为自组织极为经典的示例,历经二十载岁月,凭借志愿者共同构建,成就全球规模最大的百科全书。此模式正不断渗透至更多具体领域,开源软件社区,知识分享社群,社区团购群,皆是自组织在日常当中的具体呈现。人们得以发觉,即便不存在层级管理,事情照样能够成功做成。
疫情促使这个进程加快,在传统组织反应不够迅速之际,自组织呈现出了令人惊叹的灵活性以及创造力,能够预见到,伴随互联网进一步得到普及,这种并非有组织的组织力量将会成为社会运转的关键部分,它并非是要替代现有的体系,而是给予一种全新的补充。
这个疫情期间,你参与了哪一些自行组织起来的救援或者互助活动呢,愿意在所提供的评论区域分享你所经历的故事,以此让更加多的人看到普通人物所蕴含的力量么?


