遇到糟心事别只会上网发火，用好这几个渠道维权其实并不难
花费钱财去承受本不该承受的罪怨，大约是在生活里最为使人心里窝火的事情当中的一件，通过网络购置的衣物水洗一回便走样变形，办理一张用来健身的卡结果商家却逃之夭夭，前往饭店就餐被额外多收取了费用并且还遭受店员的轻蔑眼神……好多人碰到这些事情，第一个反应是自认倒霉，或者在网络上发出几句抱怨就这么算了。实际上，你手中攥着不少有力量的武器，完全能够经由正规的途径让蛮不讲理的商家给你一个合理的解释。
官方权威渠道 根基稳固执法有力
遭受权益侵害，最先该念想的，乃是那些握有执法权的官方机构。它们是消费者极为坚实的后盾，一旦参与进来，处理结果常常具备强制力，能够从根本之处解决问题。
针对商品质量、虚假宣传、价格欺诈这类问题而言，12315平台是每一位消费者都应该熟知的维权相关工具，你能够通过拨打12315电话、登录全国12315平台官网，以及能够使用手机App且可以使用微信小程序等多种方式提交投诉，你的投诉会直接转到商家所在地的市场监管部门，他们还有权对企业进行询问与此同时有权进行调查甚至有权开出罚单，这个渠道在解决此事这一方面最管用。
除去12315之外，各行业专门的监管部门也是值得予以关注的，比如说，当碰到快递出现延误或者丢失这种情况时，能够向国家邮政局申诉网站去进行投诉，其效果是立刻就能看出的；要是遭遇医疗美容方面的纠纷又或者药品相关问题时，可以向当地的卫生健康委员会或者药品监督管理局去进行反映。要是在旅行的途中遇到强制购物或者服务有所缩水的状况，文化和旅游局的投诉电话便发挥作用了。
行业主管与监管部门
众多行业之中，均存在着自身的“顶头上司”，此即行业主管部门。径直朝着这些更为通晓行业情况的“婆婆”进行投诉，常常能够防止出现互相推诿责任的状况，使得专业的人员去处理专业的事务，如此一来，解决问题所具备的效率将会高出许多。
你能够凭借各异的问题，选取不同的主管部门。比如说，跟银行、保险有关联的纠纷，能够向国家金融监督管理总局进行投诉；碰到通讯运营商出现乱扣费、信号差这种现象的问题，拨打12300电信用户申诉受理热线，远比拨打客服电话要管用许多。这些专线的背后有着行业法规给予支撑，企业一般都不敢有所怠慢。
先理清思路，再向这些部门投诉，这是比较好的做法。要确认你碰到的问题的确属于该部门的管辖范畴，并且准备好相关的证据资料。如此一来，当你拨通电话或者填写投诉表格之际，便能清晰地讲述事实，使得工作人员得以快速知晓情况，进而启动处理流程。
互联网投诉平台 高效透明公开监督
尽管官方渠道具备权威性，然而其流程有可能稍微长些。在日常消费里，存在着一些“够不上违法，却着实让人很不爽”的小麻烦，一些互联网投诉平台，凭借它们自身的高效以及透明，成为了维权方面的新选择。这些投诉平台利用技术去简化流程，使得维权变成犹如发朋友圈那般简单。
黑猫投诉，是这类平台里知名度比较高的一个，你只要借助新浪微博账号登入其官网，或者手机App，花几分钟填下商家名字，以及遇到的问题，再上传聊天记录、订单截图等证据，便可提交一条投诉，整个流程都在线上完成，省却了打电话、写邮件的麻烦，对习惯用手机解决问题的年轻人而言极为便利。
这个平台的核心优势在于其具有公开性以及传播力，你所提交的投诉在隐去个人隐私之后，会在平台上做公开展示，所有人皆能看到，此意味着商家的回复以及处理态度是透明状的，任何推诿跟拖延都有可能演变成一次公开的“公关危机”，诸多注重口碑的大品牌都会安排专人来处理平台上的投诉，生怕差评对品牌形象产生影响，你并且还能够看到其他消费者的投诉案例，从而了解哪些商品容易出现问题。
如何选择与组合使用投诉渠道
知晓如此众多途径之后，你大概会问，碰到具体问题究竟该选用哪一个呢？实际上不存在唯一答案，然而有一个通用策略可供参考。依据问题的性质以及严重程度，灵活去挑选并进行组合渠道，常常能够收获事半功倍的效果。
你能够先试着去走企业的官方途径，不管是拨打客服电话，还是找寻在线客服，先将问题反馈给他们，并且留存好沟通的记录，要是企业态度诚恳且迅速解决，那便是皆大欢喜，要是对方推诿搪塞，你再亮出“武器”也不算晚，对于手机App进行乱扣费、电商平台买到了有瑕疵的商品这种情形，互联网投诉平台通常能够更快地获得响应。
要是问题严重得很，像关乎食品安全、人身遭受伤害，又或者商家涉嫌违法开展经营活动，那就径直走12315或者行业主管部门的渠道。有时侯，也能够“多管齐下”，好比一边于互联网平台进行投诉，一边朝着12315进行举报，两条线同时推进，给商家施加压力。然而不管选择哪一个渠道，清晰地陈述事实、提出合理的诉求，都是解决问题的关键所在。
对维权这一事情而言，说到底它是涉及沟通以及博弈环节的进程。当你下一回再次碰到那些不公情况的时候 ，不妨将这些渠道拿出来运用一番。今天谈论了如此诸多的内容 ，不知道你或者你身旁的人 ，有没有借助哪一个渠道拥有成功维权的经历呢？欢迎在评论区域分享你的相关故事 ，借此让更多的人学会去保护自身的权益。
