疫情结束后的时代里，数字化进行转变已不是企业能够选择与否的问题，而是和存活紧密相关必须要回答的题目。特别是所在消费这个行业，面临流量带来的红利到达顶点、获取客户所需要的成本急剧上升这种情况时，那些最先去接纳数字化、把数据存在的孤立地方连接起来的企业，已然在竞争激烈的市场里面构建起了新的能够阻挡对手的屏障。
消费行业数字化转型迫在眉睫
这三年疫情反复，使得无数传统企业深切认识到，单纯凭借线下门店的经营模式，其抗风险能力是极其薄弱的。在2020年往后，许多运动服装品牌的线下门店客流量大幅减少，降低幅度超过了三成，然而部分头部企业借助线上业务，却稳住了基本的局面。这样的反差，让企业主们清楚地知道，不进行转型就意味着会被淘汰，数字化能力与企业的生死存亡直接相关。
与之同时，消费者的购物习惯已然被完全重塑，年轻人惯于在小红书种草，惯于在抖音下单，惯于在微信群复购，他们的消费决策路径搞得极为复杂，要是企业没法在这些触点上跟消费者构建有效连接，就会在品牌年轻化的浪潮里渐渐失声，市场份额被那些更通晓数字化打法的新品牌侵吞。
数据孤岛成最大绊脚石
诸多传统消费企业并非没转型的想法，而是受自身历史包袱所困，一家有着二十年历史的知名鞋企，其会员数据或许分散于ERP系统、线下收银台、天猫旗舰店以及微信小程序之中，这些系统彼此不打通，致使同一个客户在不同渠道被视作陌生人，这种割裂的数据情形，让企业根本没法明晰自身的用户是何人、需求是什么。
更糟糕的是，那些分散开来的数据，非但不能够创造出价值，反倒变成了一种负担；企业不但要为多个系统支付高昂的维护成本，而且在进行分析的时候还会得出相互矛盾的结论；市场部门拿着电商数据表明年轻人喜欢时尚款，然而门店数据却显示畅销款是基础款，如此这般的内耗使得企业错失了无数调整产品以及营销策略的黄金时机。
公域获客成本持续攀升
过去五年当中，电商平台的流量价格已然上涨了好多倍，就拿天猫来讲，在2018年的时候，一个美妆品牌的获客成本或许只要50元，而到了2022年时候，这个数字已然突破200元，对于利润微薄的传统消费企业而言，这样的成本涨幅是根本不能够承受的，他们迫切需要寻找到更高效的获客方式。
成为救命稻草的是私域流量，然而运营私域的门槛远远超出想象。不少企业觉得拉个微信群便是在做私域，可群里充斥着广告，用户要不退群要不沉默。专业的内容策划、用户分层以及互动设计，才是真正有效的私域运营所需的，这对于习惯铺货和打广告的传统团队而言，属于另一个维度的竞争。
数字化营销需全链路闭环
构建出完整的数字化营销闭环才是破局的关键所在，并非只是零零散散的单点突破而已。领先的解决方案提供商TalkingData察觉到，成功实现数字化转型的企业常常先着手于整合数据。他们助力某知名运动品牌连通了CRM的数据、电商平台的数据、线下门店的数据以及社交媒体的数据，把原本处于分散状态的数亿条用户信息整合成为一个统一的数据池。
基于此，企业能够借助算法模型对用户展开深度洞察，举例来说，借由RFM模型寻觅到最近一次消费时候较为接近、消费频率颇高、消费金额很多的核心会员，针对这些会员推送限量新品；利用高潜模型辨别出那些于社交平台频繁展开互动然而尚未下单的潜在客户，借助精准广告促使其实现转化。这般精细化运营使得营销预算的每一分钱用场得以精准有效。
技术与生态赋能实战落地
实施层面上，数字化工具唯有和业务场景紧密相连方可起效。这个运动品牌凭借TalkingData的平台能力，在潜在客户获取方面达成了质的跨越。他们运用高潜人群投放模型，把广告精准投递给那些近期搜索过跑步装备、关注运动达人的用户，投放转化率相较于传统方式提高了超过百分之四十。
于会员复购的存量运营里，这个品牌构建了效果闭环评估机制，每回营销活动完毕后，系统能够自动剖析哪个渠道致使的复购最为众多，哪类人群的客单价提升得最是显著，依据这些数据反馈，他们能够迅速迭代下一轮活动方案，历经一年，这个品牌的可运营人群总量增添了数千万，整体营销ROI提高了将近三成。
数据驱动重构品牌生命力
其深层价值在于助力企业构建持续进化之能力，此乃数字化转型所具备的特质。一旦企业拥有统一的数据资产以及灵活的运营体系，那么它便能够对市场变化予以快速响应。举例而言，当露营经济猛然之间火爆起来的时候，那些具备数据基础的运动品牌能够即刻从用户库内部筛选出户外爱好者，朝着其定向推送露营装备以及穿搭推荐，相较竞争对手率先占据心智。
对于传统消费企业来讲，这不单单是技术层面的升级，更是思维模式的一场革命。原本依靠经验以及直觉去做决策，现在转变为依靠数据还有测试来做决策；以往大水漫灌式的广告投放，如今转变为针对每个用户生命周期的精细管理。一旦这种能力得以形成，便会成为企业穿越经济周期的核心竞争力。
在看过这篇文章之后，你有没有也忽然忆起自身遭遇过的，被品牌“遗忘”的尴尬购物体验呢，或者是遭遇到“重复打扰” 的尴尬购物体验呢？欢迎于评论区之中分享你的故事，点赞以便让更多企业能够看到消费者的真实心声。
