眼下疫情防控形势里的慰问信写得越发多了，然而真正能够温暖人心的却少之又少了。有不少人收到的慰问信全是套话充斥，读完之后反倒觉得更加憋屈了。那么究竟什么样的慰问信才能够让处于隔离之中的员工体会到真切的关怀呢？
隔离不是冷落而是特殊战场
不少企业于撰写慰问信之际，惯常将坚守岗位的员工称作“主战场”，把处于隔离状态的员工叫做“分战场”。该比喻于2020年初某物业公司所写的慰问信里首次现身之后，便被大量引用。事实上，处于被隔离状态下的员工所面临的是别样的战斗，他们需于受限空间之内同孤独以及焦虑进行抗争。
在2022年上海出现疫情的时间段内，有一家外国企业的人力资源相关部门开展过相关统计，那些处于隔离状态的员工，最为反感的并非是物资方面出现短缺这种情况，而是公司所发送过来的慰问信件里全部都是“坚持”“克服”这样的词汇，他们更加期望听到的表述是“我们清楚你当下处于艰难的状况”“存在哪些具体方面的困难我们来着手予以解决”。
居家隔离的心理压力需要被看见
2021年，广州处于疫情期间时，有一位程序员，他被隔离了14天，之后在社交平台发布了帖子，称公司慰问信当中，那句“因不能亲手完成工作而遗憾”，让他瞬间破防了。他讲自己根本就不遗憾不能投入工作这件事，感到遗憾的是没办法出门去买烟抽。这表明慰问信的写作者与接收者之间，存在着认知偏差。
北京市区某专门从事心理咨询服务的机构，于2022年对外公布的数据表明，在隔离时间段里头，人群之中焦虑指数处于最高水平的并非是那些被确诊患有病症的人，反而是那些每一天都要填写报告自己体温状况，并且等待核酸检测结果出来的身体健康的人。他们所真正需要寻求的乃是能够获得对这种焦虑烦躁情绪的理解，而并非是被他人告知“必须要始终保持镇定”这样的话语。
具体帮助比空话更有力量
在2020年武汉实行封城的那段时期之内，有某一个连锁酒店集团，给处于隔离状态的员工所写的慰问信当中，附上了一个独一无二的二维码，通过扫描这个二维码，能够十分直接地联系到公司专门安排的心理咨询师以及从事法律相关事务的顾问。此封信件后来被员工成功截图之后发布到了互联网上，从而居然赢得了十几万数量且带有感叹意味的点赞。相比较而言，另外的某些信件，只是在提及了“我们将会竭尽全力地去提供帮助”的话语，然而偏偏偏偏并没有说明究竟是怎样去帮助的，这样的信件，很快即被世人选择性记住的记忆机制给彻底遗忘了。
某深圳科技公司，在二零二二年为隔离员工所作的慰问信，做得更为实在，直接罗列出三项具体举措，每日生鲜的配送，在线问诊的服务，隔离期间工资的计算方式。员工收到之后，纷纷于群里言道“公司是认真对待此事的”。这种具备具体化特点的关心，相较任何带有煽情意味的文字更具效用。
隔离员工也是抗疫战士
2021年，在石家庄疫情那段时期，有一位身为社区工作者的人，她被隔离在了家中，之后呢，她收到了慰问信，然后发了条朋友圈，说道：“终于有他人看到我同样也是战士了。”此前，她一直感觉自己是在家中躺着的状态，然而同事们却在寒风之中站岗，为此她心里特别地过意不去。慰问信里有着这样一句话“你们同样是勇敢坚强的战士”，就是这句话让她哭了一整个晚上。
对隔离人员而言，这种认同感至关重要，北京某高校在2022年进行的一项调查发现，那些被定义为“战士”而非“被隔离者”的学生，其配合隔离的主动性提升了27%，称呼的改变背后，是对个体付出所给予的尊重。
服务保障要说到做到
城市中的一家企业，于2020年给处于隔离状态的员工发出慰问信，信中有提供健康关怀以及生活服务的承诺，然而工作人员随后接听员工打来的求助电话时，却告知员工他们处理不了该问题，这件事情后来在当地的论坛上传播开来，导致企业的形象受到极其严重的损害；反观杭州某物业公司做得很好。杭州物业公司曾在发出的慰问信里承诺的一切事项全部都落实完成，并且在员工隔离结束以后给员工寄送了感谢信。
南京的某家制造企业，在2021年之时所采取的做法值得拿来予以借鉴，他们于慰问信当中清晰地写明，服务热线在几点到几点这段时间会有人员进行接听，涉及物资配送的话多久能够到达，心理咨询师是来自哪一家医院的。这样一种具有透明化特性的承诺，使得员工心里存有底数，并非只是空欢喜一场那样。
配合隔离是公民责任更是社会贡献
2022年，长春处于疫情期间时，某社区在给居家隔离居民发放慰问信之际，强调出了《传染病防治法》的规定，然而，紧接着所书写的内容却是“感谢您为全市疫情防控作出的贡献”。这样的一种表述，相较于单纯地去说“你有责任配合” ，明显更易于让他人接受。法律条文存有冰冷之感，不过，它背后承载的却是对他人健康的周全保护。
一位身为出租车司机且处于被隔离状态的人，在收到这般的慰问信之后讲道：“原来我待在家里也是于助力国家。”，如此这般的认知转变具备比较关键的意义。天津有某个街道，其在2022年针对慰问信展开的统计明确显示，那些收到信件之后主动去报备行程轨迹的居民数量增添了四成。
在你目前所收到的那些慰问信当中，最能触动你的究竟是哪一句话语呢？热忱欢迎于评论区域进行分享，点一下赞以便让更多的人得以看见，什么样的关怀才能够切实地温暖人心。
